战略变革的实现
战略变革过程中，对人的行为的掌控最重要且最困难，包括：支持者与抵制者。
(1)变革的支持者推进战略变革的步骤。
(2)变革受到抵制的原因与实现障碍
(3)克服变革阻力的策略。
(1)变革的支持者推进战略变革的四个步骤。
步骤一，高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。
步骤二，指定一个代理人来掌握变革。
高管通常有三种作用：
①如果变革激化了矛盾，高管应支持代理人;
②审议和监控变革的进程;
③签署和批准变革，并公开。
步骤三，变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。
步骤四，变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。
中级和低级的管理人员是变革的接受者，他们本身也是变革代理人，有着各自的责任领域。
(2)变革受到抵制的原因与实现障碍。
变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇产生重要的影响：
①生理变化—工作模式、工作地点的变化造成的
②环境变化—建立新关系、按照新规则工作(包括学习新的工作方式等)
③心理变化—迷失方向;不确定性可能导致的无安全感;无助。
基于上述的不同因素，变革会面临如下障碍：
①文化障碍—结构惯性和团体惯性
②私人障碍
·习惯—工作习惯的改变是困难的
·对个人收入的影响可能很大
·对于未知的恐惧，缺乏自信
·选择性的信息处理
(3)克服变革阻力的策略。
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：(H：节/管/范)
①变革的节奏—循序渐进与激进
②变革的管理方式—鼓励对话;提供学习课程;鼓励个人参与
③变革的范围—小处入手
例题
2015年以来，甲公司为了更好地应对企业变革中的阻力，决定邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等。根据以上信息，甲公司克服变革阻力运用的策略不包括()。
A.改变变革的范围B.改变变革的节奏
C.改变变革的类型D.采用适宜的变革管理方式
『正确答案』ABC
『答案解析』甲公司邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等，体现的是变革的管理方式。
企业由于内外环境的变化而实行的战略变革，往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时，管理层应当考虑到()。
A.变革的方向B.变革的节奏
C.变革的管理方式D.变革的范围
『正确答案』BCD
『答案解析』在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
